Люди

Профессия Trouble-shooter: человек, решающий проблемы, или все гениальное просто

А знаете ли вы, что есть такая профессия — trouble-shooter ( трабл -шутер) . Суть их работы заключается в том, что они летают по всему миру и решают проблемы людей. Любые проблемы, любых людей. Обычно — больших корпораций, реже частных лиц.

Трабл-шутеры – люди, которые, если перевести буквально, «отстреливают» проблемы, то есть ликвидируют их. Причем речь идет о глобальных вопросах крупных частных и/или государственных компаний, которые так и не смогли решить штатные и приглашенные специалисты. Их передают по цепочке, из рук в руки, как хорошего парикмахера, лучшую няню или уникального стоматолога.

Всего людей этой профессии в мире — не больше 100 человек. Гонорары некоторых доходят до $100 000 в час, а расписание  распланировано на месяцы вперед.

У трабл-шутеров главное — деловая репутация. Заказчики буквально передают их из рук в руки, скрывая от своих конкурентов. Реклама у них только одна – стопроцентный результат. Ошибка исключена.

Трабл-шутер – человек, решающий необычные проблемы. Как правило, это проблемы, над которыми уже успел поломать голову и внутренний топ-менеджмент компаний, и внешние консультанты. Хотя в большинстве случаев решения довольно просты и настолько очевидные ответы, что даже кажется странным, как заказчикам это не пришло в голову раньше.

Трабл-шутеры подходят к трудностям, как к детским ребусам: для нахождения ответа им не нужно знать в совершенстве  конкретную сферу деятельности, им нужно взглянуть на дело, будто они инопланетяне, и подсказать, как  выкарабкаться из кризиса без потерь.

Их консультация, по сути, – простой и уникальный вывод, в котором отсекли все ненужное и ограничивающее. Принцип совета трабл-шутеров можно описать так: одна простая идея, которую очень сложно разрушить даже при желании очень сложно, но которая на самом деле выполняется очень быстро и легко.

Для того, чтобы понять суть их работы лучше, приведем примеры работы трабл-шутеров.

Пример №1

В головном офисе фирмы Найк, 1000 человек посворачивали себе головы над неразрешимой задачей.

Приглашают trouble-shooter, обрисовывают проблему:

Мы начали производить кроссовки в некоторых беднейших странах Африки. Заранее все посчитали, построили фабрики, обучили персонал, себестоимость должна быть низкой, но тут столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик, немилосердно воруют готовую продукцию. Целые деревни от мала до велика ходят в кроссовках по цене сопоставимой с их годовым доходом…

Мы пробовали нанимать больше охраны из местных, но было только хуже — охранники и их семьи тоже любят кроссовки…

Если завести секьюрити из Штатов, то себестоимость вообще зашкалит.

Trouble-shooter: -А чего вы от меня хотите?

Найк: — Придумайте, как сделать так, чтобы кражи снизились до нуля, не затрачивая при этом денег на охрану фабрик.

Trouble-shooter, конечно же ничего не понимал в технологии производства обуви, но в отличие от 1000 топ менеджеров, которые понимали, умел смотреть на любую проблему с совершенно другого угла. Он немного посидел один в прохладной темной комнате и выдал ответ:

— Вам нужно в разных странах выпускать отдельно левые и правые кроссовки.

Неразрешаемая проблема таким образом была решена!

Пример №2

Были в Америке две большие фирмы, которые издавали ежемесячные справочники ″желтые страницы″ На рынке им было тесно, в ход шел черный пиар, демпинг, переманивание друг у друга работников.

Ничего не помогало, шли ноздря в ноздрю.
Обычно все офисные работники покупали сразу два справочника по доллару, не особо вдумываясь какой лучше, какой хуже. Кстати в обоих справочниках была одинаковая информация. Так вот одна из этих фирм пригласила trouble-shooter

Он вник в ситуацию, подумал и сказал:
-На следующий месяц выпустите справочник меньшего формата, а чтоб информации было столько же, он должен быть маленький, но толстенький.
Получил свой гонорар и уехал, а конкурирующая фирма разорилась через два месяца…

-И в чем прикол?

— А дело в том, что когда справочники были одного формата, то они тусовались на офисных столах как карты, но когда один справочник большой и плоский, а второй маленький, но толстенький, то Вы в любом случае маленький положите поверх большого…
И в конце месяца поймете, что пользовались только верхним, а большой ни разу за месяц так и не открыли. Так зачем вам тратить на него доллар, если и в маленьком все есть?

Это еще одно конкретное  доказательство того, что все гениальное — просто!

По материалам

Реклама